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小鹏MONA M03车辆提示行车记录仪不可用

投诉编号:【1735398】 投诉时间:2026-08-04 08:53 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2026款 640 超长续航 Plus

2026年6月23日提的新车,7月16日行驶中行车记录仪显示无法录像。联系售后指导拔出U盘重插无效后,要求预约维修。7月17日前往售后维修中心,维修人员称升级U盘即可解决,但多次尝试失败,我遂提出更换新U盘。7月19日行车记录仪再次显示无法录像,售后表示需更换配件并承诺到货后联系,但期间无人联络。7月30日再次出现无法录像提示,售后告知配件已到,约定7月31日下午2点取车,当晚9点通知更换USB线束,8月2日车辆归还。新车提车仅一月即需更换配件,作为消费者直接怀疑产品存在出厂缺陷。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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