比亚迪海鸥购车赠送的充电桩功能减配

【重要说明：车辆本体无任何质量故障。本次纠纷属于购车附赠家用充电桩履约争议，厂家计划单方面更换功能减配版本充电桩。充电桩属于购车附赠配套电器，特此备注。】本人2025年5月购买比亚迪海鸥，购车权益包含原厂7kW家用充电桩+基础免费安装。购车时配套权益对应的充电桩为第六代带4G模块智能充电桩，支持迪粉汇APP远程启停、远程预约谷电充电、实时查看充电数据。近期具备安装条件，国网电表已经安装完成，预约充电桩施工。安装方告知厂家充电桩迭代，后续只能供应灵充7代新款充电桩。新款取消4G联网模块，无法手机远程操控，仅支持NFC刷卡，核心智能功能大幅缩减，属于配置减配。本人于今日致电比亚迪官方热线400-830-3666沟通维权（通话全程录音留存），厂家客服给出不合理说法：1、配发充电桩型号按照安装预约时间判定，不以购车时间为准；2、购车只承诺“购车起两年内免费安装”，不保证充电桩型号；3、客服承诺1小时内专人回访，超时至今未进行任何回复；4、拒绝提供内部工单编号，规避书面记录。本人观点：两年免费安装期限，仅代表我有权选择延后安装，不能作为厂家单方面变更赠品规格的理由。企业产品迭代、成本调整属于企业经营风险，不应当由消费者承担权益缩水后果。在未征得本人书面同意、无补偿方案前提下，强制交付功能减配产品，违反购车约定，侵害消费者公平交易权。诉求：优先协调库存，配发购车约定的6代带4G智能充电桩；若确实无库存无法提供老款，协商等值权益补偿，并且所有方案形成书面确认。未经本人许可，不允许安排安装减配版本灵充充电桩。