比亚迪海豹06GT主动刹车不触发导致事故

我买了这个海豹06gt一年多，这个中配版本有主动安全，但是没有一次触发过，在2026年7月发生了一起追尾，然后也没有触发，我和4S店沟通过，要求提供行车日志等相关信息，说明没有触发AEB的原因，但是4s店的回复是由于我踩了油门，所以没有触发，后续我要4s店进一步明确AEB触发的条件和提供一下有没有前车碰撞预警，都没有回复，我多次打电话给400比亚迪售后投诉，都没有什么效果。