哈弗猛龙新能源车机系统未能OTA升级

本人为2024款哈弗猛龙车主，购车时厂家宣传智能座舱支持终身OTA升级服务。购车时承诺至少能支持carplay，至今未改善。车辆从去年11月后最后一次升级后，长期没有任何车系统更新推送，车机导航版本老旧、定位不准，导致多次导航错误，偏航严重。多次联系官方客服反馈问题，始终只有模板化回复，无任何实质解决方案，同品牌其他车型持续更新，唯独本车型停止维护，厂家违背宣传承诺。现要求哈弗厂家兑现OTA升级承诺，推送适配系统，如需升级硬件，那就召回改进，最重要的是不要回避问题，给消费者明确更新时间，否则将持续向监管部门反馈维权。