事情起因:我在26年2月14日在4S店购买了长安汽车的基础保养服务套餐(可保养三次),花费了936元,并于当日完成了一次保养。半年后,26年8月3日,我再一次去进行保养时,该门店人员告知我说长安退网了,已经不是长安4S店了,我无法使用该保养套餐在该门店进行核销,必须到几十公里外的长安4S店进行保养才能核销(来回将近100公里,违背了我当初买套餐服务的初衷),让我拨打长安客服电话,拨打后客服后,客服人员告知我如果退款的话必须按照套餐的原价消费进行退款(原价是1248),只退了我没有消费的两次服务520元,按照我没有消费的两次服务,应该退还给我624元,商家未履行合同义务且长安官方涉嫌欺诈消费者,对我造成了损失。我接受了长安退款给我的这部分520元,但是我不接受这个金额,我先收下,但我不同意和解。投诉诉求:将折扣后的差价104元退还给我。
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