


本车属于比亚迪动力电池一致性缺陷官方召回车辆,官方明确整改规则为:OTA电池监测升级,升级后复现故障直接免费更换电池总成。本人多次致电比亚迪官方400热线,均确认车辆在召回范围,但当地4S店始终拒不认可召回事实、拒不落实官方召回政策,本人从未收到召回电话。车辆故障完整经过:2026年5月,本人车辆已多次出现电池报警故障,前往当地比亚迪4S店检修,门店仅简单进行软件升级,未彻底解决车辆固有缺陷问题。升级仅数周后,车辆陆续出现多项故障:充电完成后充电插头提示无法消除、车辆无法正常挂挡行驶,故障隐患持续存在。后续车辆在常规城市路面通勤、无任何不当使用的场景下,突发动力受限、EV功能故障,整车直接趴窝熄火,存在高压短路、车辆失控、动力电池热失控等重大安全隐患,严重威胁驾乘人员人身及财产安全,本人仅能通过拖车将车辆送至4S店检修。本次故障核心原因为:动力电池包原厂外接高低压连接器密封防水性能不达标。依据GB/T31467.3-2015、GB/T37133-2025国家标准,车辆底盘外露电池高低压连接器、动力电池包整体需满足IP67防水等级,可完全抵御日常雨天、城市路面溅水等常规使用场景,不应出现密封失效、进水故障。本次故障全程无深水涉水、无底盘磕碰、无恶劣路况、无私自改装、无违规冲洗底盘插头,完全属于原厂零部件设计及制造质量缺陷。但当地4S店单方面口头判定故障原因为“插头进水、人为使用问题”,无任何检测数据、报告支撑,强行归责于车主,拒绝履行三包质保义务、拒绝执行官方召回整改方案,严重侵害消费者合法权益。正式诉求:1、严格执行比亚迪官方动力电池召回整改政策,免费彻底排查电池包、高低压连接器硬件故障;2、免费更换故障高低压连接器总成及受损电池相关部件,消除整车失速、高压漏电安全隐患;3、出具官方正式检测报告及召回整改完成证明;4、追究4S店拒不执行厂家召回政策、推诿质保责任的问题;5、追究比亚迪公司未按国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心发布的缺陷产品落实召回的责任。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
