


本人车辆为奇瑞风云A9L,2025年9月正式提车,购车时额外付费3000元选装官方高定车漆,商家宣传该款车漆工艺、耐腐蚀、耐久性能优于普通车漆。车辆为首任非营运私家车,全程正常城市代步停放,爆漆位置无任何碰撞、剐蹭、钣金修复,从未贴改色膜、未接触腐蚀类化学品。近期检查车辆发现,多个车门内侧包边位置原厂漆面出现自然鼓包、褶皱、起皮爆漆现象。漆面破损位置集中在车门折边区域,不存在外力损伤痕迹。经查询车质网、各大车友社群,风云A9L大量车主出现完全一致的爆漆故障,厂家客服亦承认是车门包边折边胶喷涂工艺不到位导致,属于车辆出厂时存在的制造工艺质量缺陷。我花费高额费用升级高定车漆,车辆使用未满一年就出现大面积原厂爆漆,与厂家宣传的漆面品质严重不符。联系4S沟通,门店仅提议简单局部喷漆处理,该方案无法根治工艺缺陷,后续大概率再次爆漆,并且修复之后车辆丧失原版原漆状态,造成经济贬值。现正式提出诉求:1.厂家正视风云A9L车门漆面批量工艺缺陷问题;2.提供彻底根治爆漆隐患的完整解决方案,拒绝临时局部补漆;3.对所有爆漆部位进行合规修复,并针对修复漆面给予延长质保承诺;4.针对高价选装高定车漆却出现严重质量问题给出合理解释与对应处理方案。26.8.3更新 多美4s店以及奇瑞官方客服承认工艺问题,并提出补漆的售后方式,人尽皆知爆漆只是表象,实质是车门生锈造成车漆鼓包爆漆,奇瑞所提方式只是处理漆面,未提出针对车门生锈处的处理办法,所以问题根本没有得到解决,在与奇瑞官方客服沟通中,我提到按照他们的处理方式,日后再次生锈引起鼓包爆漆,该如何时,得到后面出现问题再说的答复,其中江西南昌多美4s的客服以我不认可处理方式,不按照他们所提方式处理而拒绝去4s店,扣帽子说是本人不愿意处理,客服态度恶劣。(电话沟通全程可以提供录音文件)本人此次投诉诉求: 1奇瑞厂商针对车门生锈引起的爆漆问题提出针对办法,主要方向是根治生锈问题,而不是补漆掩盖。 2维修期间造成无车可用,车辆折损造成的损失提出解决办法。 3对于风云a9l车型发布会声称“高定款8层油漆可以用十五年以上”的观点进行解释,同时解释本人车辆一年爆漆的高定款玄武灰漆面收费3000元是否合理。 4后续厂商沟通人员请安排专业客服,请勿扣车主帽子。
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