星途凌云加速抖动 加速拖拽感

一、车辆基础情况 本人于2025年5月购入星途凌云1.6T星耀版，目前仅使用一年，行驶里程9000余公里，全程无事故、无泡水、无改装，属于准新车状态，车况养护良好。 二、故障发生与检测经过 车辆在5000公里二次保养前，就已经出现行驶异常：加速过程持续出现顿挫、拖拽、一拱一拱的故障现象，严重影响行驶平顺性与安全性。本人多次前往品牌授权4S店进店排查检测，门店最终确诊为变速箱原厂质量故障。 变速箱为车辆核心动力总成，新车短里程出现核心大件质量故障，完全属于出厂品控缺陷，并非人为使用损耗导致。 三、门店处理问题与不合理现状 目前4S店仅同意在三包范围内免费更换变速箱局部零件，拒绝提供任何售后补偿、延保权益。 该处理方案无法保障消费者合法权益：新车核心总成拆机维修，直接造成车辆二手车保值率大幅贬值；变速箱故障长期存在，带来持续的用车安全顾虑。同时本人多次往返门店检测、维权，耗费大量时间、精力与出行成本，仅局部维修零件，完全无法弥补本次原厂质量缺陷带来的经济损失与用车困扰。 四、正式维权诉求（合理合规、可协商落地） 1、拒绝仅更换零散配件，要求免费更换全新原厂变速箱总成；对更换后的全新变速箱单独延长质保周期，并出具官方书面质保凭证，杜绝后期故障推诿。 2、针对新车大件故障贬值、多次进店误工损耗，要求厂家协商提供合理售后补偿：优先申请终身免费基础保养；若政策受限，可折中协商整车延保+多次免费基础保养方案。 3、所有协商达成的延保、保养、补偿等权益，必须出具厂家或门店盖章书面协议，不认可任何口头承诺，杜绝售后翻脸不认账。 4、本人全力配合正常质保维修，绝不签署任何一次性了结、放弃后续维权、免责兜底的霸王协议。 五、维权声明 新车一年、低里程出现变速箱核心故障，属于厂家出厂质量问题，责任完全在车企与售后体系。若厂家及4S店始终坚持仅简单更换配件、拒不协商合理补偿与延保方案，本人将持续通过12315、12345、各大汽车维权平台持续投诉督办，依法维护自身合法消费权益。恳请平台介入督促品牌官方主动对接协商、限时闭环处理。