埃安AION S动力电池故障不予质保

第三次实名投诉门店无故拒保、拒不提供合规故障检测报告，多次投诉将近一个月拒不整改，事件完整经过1.车辆故障：车辆行驶途中仪表弹出动力电池系统故障，检测故障码为电池单体电压采样故障，动力电池尚在厂家质保期限内，属三包免费维修范畴。2.门店单方面拒保理由：售后以底盘防护底板存在3.18mm凹陷为由，强行认定故障由底盘剐蹭造成，将自费维修底盘作为质保唯一前置条件，不修底盘就拒绝一切电池质保服务。3.客观事实反驳：原厂底盘护板与电芯壳体存在4-5cm缓冲空隙，仅外层护板轻微凹陷，电池包主体壳体无开裂、无破损，物理层面无法触碰内部冷水板、电芯及电压采样线束，客观不可能造成本次采样故障。4.两次维权均无整改：?第一次：联系广汽埃安400总部投诉，厂家转交门店处理，门店依旧坚持自费维修才可质保，拒绝出具盖章检测报告；?第二次：通过12315平台初次投诉，监管调解后门店未作出任何让步，仅口头重复原方案，始终无法提供加盖公章、写明故障因果的正式溯源检测报告，拿不出任何书面证据证明凹陷与电池故障存在关联。商家违法违规点（依据《家用汽车产品三包规定》）1.商家主张故障由人为外力导致、拒绝三包服务，举证责任在商家，该门店长期拒不出具具备法律效力的盖章检测报告，仅凭口头结论拒保，违反法规举证要求；2.不合理捆绑消费，强制要求车主自费维修无关底盘部件，否则拒绝履行动力电池质保义务，无故拖延、拒绝三包责任；3.多次投诉、市场监管介入调解后，仍拒不纠正违规行为，持续侵害消费者三包合法权益。本次升级投诉诉求1.责令商家立即取消“自费修底盘才能质保”的违规前置条件，免费质保检修动力电池单体电压采样故障；2.3个工作日内提供加盖广汽埃安售后公章、完整故障溯源检测报告，清晰写明故障成因、凹陷与故障的因果判定依据；3.协调广汽埃安厂家安排第三方独立检测机构介入鉴定，厘清故障真实原因；4.对商家拒不配合调解、无故拒保、捆绑消费的违法行为依法查处，并书面反馈处理结果。