本人购车时，品牌赠送可抵扣商城商品的积分，价值约800元人民币，也是本人购车的重要考量因素。该积分后续过期失效，全程未收到任何短信、电话到期提醒。本人就此问题向厂家反馈后，厂家仅以APP端有提示为由敷衍回应，但APP并无醒目弹窗提醒，提示方式极不显著、形同虚设。客服人员更是将责任全部归咎于本人未主动查看，态度消极强硬。本人已通过属地市场监督管理局介入调解，对方依旧拒不接受调解、拒不协商整改，态度蛮横，存在霸王条款，强制消费者承担不合理损失。该品牌漠视消费者权益、服务态度恶劣，利用不合理规则损害车主利益，本人绝不认可该处理结果，特此投诉维权。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
吉利银河L7 APP积分过期 没有提醒
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