广汽丰田雷凌车辆混合动力系统故障报警

2026年7月27日，我发现显示屏附近指示灯亮起，同时显示屏显示混合动力系统故障。7月30日，我将车辆送至盈富四S店维修。事后接待师傅告知我电池存在问题，维修或更换需花费2万元。我询问工作人员此情况是否影响安全驾驶，对方表示“说不准”。我查阅相关资料并回忆购车时销售人员曾提及终身质保，但4S店接待人员称需自费更换电池，且未明确告知具体电池问题。电话沟通中，我再次提及购车时销售人员承诺的终身质保，但工作人员未就此进行沟通。7月2日我去四S店提车时，工作人员称因我近几年未在其公司进行维保，故不符合质保范围。经查询，我车辆一直在其公司维修保养，且过去一年曾多次维修，但从未被告知电池需要维保。根据法律规定，保养与电池故障需有直接联系，但我始终在该四S店维修保养，却从未听说过电池维保相关信息，更未被告知因未在其处保养而不享受电池终身质保。现电池出现问题，维修费用2万元，无人愿意签字报销，保险公司也不可能承担如此高额费用。工作人员称投诉无用，最终仍需联系接待员（领导）处理。作为消费者，我购买的车辆本应享有终身质保，但四S店从未透露任何无法享受终身维保的信息。4S丰田店违反相关规定，我强烈要求履行终身质保！