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北汽新能源ARCFOX极狐贝塔T1隐瞒配置差异

投诉编号:【1734182】 投诉时间:2026-08-02 22:25 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2026款 450 PRO

本人于2026年6月20日接到新车到店通知后,通过品牌官方APP支付2000元定金订购新款车型,6月29日车辆到店后,本人已完成全款支付、上牌及提车全部购车流程。所提新车原厂配备17寸钢轮毂搭配塑料风阻罩,购车全程销售人员未告知该车型存在两种轮毂配置版本,未主动说明同车型存在后期升级铌微合金轮毂的版本,也未如实告知两款轮毂在生产成本、结构强度及行驶安全性上存在巨大差异。本人提车多日后到店核实,发现同期、同售价、同型号的同款新车均标配品质更高的铌微合金轮毂,该款轮毂在生产成本、结构强度、行车安全性等方面均优于钢轮毂加塑料风阻罩的组合,属于车辆核心安全与外观配置升级项。销售人员明知该车型存在两种差异化轮毂配置,却在交易全程刻意隐瞒关键配置差异,未履行法定售前告知义务,以同等售价交付减配车辆,严重剥夺消费者的知情权与自主选择权,属于典型销售隐瞒、消费违约行为,严重侵害消费者合法权益。现正式提出维权诉求:一、要求厂家及门店在7个工作日内为车辆免费更换全套原厂铌微合金轮毂(含配套轮胎、轮毂盖),全程无任何额外收费;二、若无法完成轮毂更换,需在3个工作日内一次性补齐钢轮毂与铌微合金轮毂之间的全部成本差价并转账赔付到位,恳请平台介入公正协调处理。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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