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比亚迪元UP经销商出售问题车 车身不平整

投诉编号:【1734172】 投诉时间:2026-08-02 22:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元UP 投诉车型:2025款 301KM 领航型

一、问题描述本人7月初购买的新车,在验车及后续使用中发现车辆前脸存在明显装配质量问题:左右不对称:车辆前保险杠与大灯衔接处,左侧与右侧缝隙宽窄不一,且一侧边缘平齐,另一侧存在明显外凸/内凹,严重影响外观一致性。装配松动:手指轻触大灯下沿及黑色饰条区域,存在明显框量及松动感,按压伴有异响,与正常新车应有的紧致感不符。工艺粗糙:前杠与翼子板连接处存在错位感,黑色饰条贴合不严,存在翘起迹象。二、责任认定原厂/装配责任:上述问题属于典型的车身覆盖件卡扣未到位或安装误差,非外力导致,亦非正常使用中的磨损。PDI失职:4S店在交车前未按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及厂家标准进行PDI(售前)检测,未能排查出肉眼可见的外观装配瑕疵,导致不合格车辆流入市场。告知义务缺失:直至本人发现问题并提出质疑,4S店才承认“这种状态不应该交付”,此前从未主动告知车辆存在装配偏差。三、我的诉求要求比亚迪厂家指派技术专家或授权第三方机构,对上述部位进行复检,并出具书面检测报告,明确该状态是否符合出厂装配标准。要求4S店对前保险必鉴于新车交付即存在质量问题且PDI流于形式,要求4S店给予书面道歉,依法赔偿处理,并针对本次质量问题及由此产生的误工费、精神损耗,提供实质性补偿。若经维修仍无法达到正常新车装配标准,或发现车辆存在交付前未告知的拆装、运损修复记录,本人将保留依据《消费者权益保护法》及汽车三包规定,进一步主张退换车及相关赔偿的权利。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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