比亚迪元UP挂入倒挡车辆自动向前行驶

品牌：比亚迪车型：元UP购车门店：宜春比亚迪4S店车辆购买时长：购车仅一个月故障描述：车辆在平坦路面，正常手动挂入R倒挡时，车辆不受控制向前行驶，并非自动泊车场景。4S店检测确认故障原因为传感器信号BUG、电控系统逻辑异常，仅采取系统软件升级处理，并拒绝提供相关数据给我，拒绝在工单写清楚出现挂倒挡前开的原因是什么导致的。本次维修的详细记录，该故障属于重大安全隐患，倒车场景极易引发碰撞事故，危及人身与财产安全。单纯升级程序无法彻底根除隐患，无法保证后续不再复发。与4S店多次协商，对方只提供软件升级，拒绝合理解决方案。4诉求：1、对该车辆进行退换处理；若无法退换，请厂家出具书面方案，提供合理补偿；2、书面说明故障根本原因、后续风险，提供长效保障方案；3、本次维修工单，4s店拒绝提供出现故障的相关数据给我，并不在工单上写明故障原因是什么？未写明本次维修哪些项目？4、多次联系比亚迪官方电话，说安排人联系我，一直未联系我，也未做出回访。