


本人于2026年7月9日在鄂尔多斯市德力汽车经销服务有限责任公司购买上汽大众ID.4X新车,7月28日到店贴膜时发现车辆前挡风玻璃、副驾驶车窗玻璃、后挡风玻璃多处存在电焊灼烧留下的焊点,副驾玻璃焊点数量最多。 电焊焊点不可能是日常用车造成,属于车辆交付前就存在的外观质量瑕疵,经销商交车前PDI检测没有发现该问题,也没有提前告知我车辆缺陷。 我主动和4S店沟通协商被推诿,拨打上汽大众400官方客服投诉后,从7月28日发现问题直到8月2日,一直没有任何工作人员回电跟进处理。我已经提前拨打12345政务热线提交了投诉工单。 我的诉求:1.免费更换三块原厂全新玻璃;2.赔偿拆旧玻璃后重新贴膜产生的工时和材料费用。已上传焊点照片与实拍视频作为证据,恳请厂家介入督促经销商合理解决。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
