上汽大众ID.4 X轮毂自然开裂 维修无配件

投诉内容本人名下上汽大众ID.4X车辆，在原厂质保期内因原厂轮毂自然开裂（纯质量问题），于2026年7月12日送至上汽大众4S店进行免费质保维修。门店多次虚假承诺配件到货及交车时间：首次承诺7月24日完工，后又承诺8月4日完工，截至7月31日配件依旧无准确到货时间，无限期拖延维修，车辆滞留门店超20天。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条，质保期内因质量问题维修（含等配件）超过5日，门店需提供代步车或交通费用补偿。本人自7月17日起已符合法定补偿条件，日常通勤往返60-70公里，长期无车可用产生高额通勤成本。本人多次沟通后，该门店明确拒绝提供代步车、拒绝现金交通补偿，仅强行提出赠送保养抵偿，严重违反国家三包规定。且门店在7月31日沟通中，连续提出两项违规、不安全维修方案：1.?试图修补已开裂的故障轮毂，让我高速正常使用，但拒绝出具任何安全及责任承诺书，漠视车主行车安全； 2.擅自计划拆卸店内他人同款车辆二手轮毂，临时互换安装到我的质保车上，存在安全隐患、底盘拆装风险及车辆脱保隐患，属于极不规范的敷衍维修行为。该门店多次失信违约、拒不履行法定义务、维修方案不合规、服务态度混乱，严重侵害消费者合法权益。