雷克萨斯ES销售承诺赠送礼品未兑现

跟销售谈的赠品根本没有送，隐瞒车主这跟欺诈有什么区别？要不是朋友讲解还被蒙在鼓里，找他要他说从开店到至今根本没过这个配件，那当初我跟销售谈那么久签合同在谈的什么？真的恶心它说店里从来没有这个配件，我说那没有我的谈的赠品不是白白浪费掉我要求换现在人家又不给至今没有答复我。其二投诉就是态度问题严重恶劣买车前买车后完全两幅嘴脸车友也有反馈！不管是处理态度还是售后保养态度完全恶劣。