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埃安AION S亿纬动力电池故障导致无法行驶

投诉编号:【1733565】 投诉时间:2026-08-02 09:09 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

尊敬的领导: 我的营运新能源车辆7.24日晚在路上突发故障抛锚,拖车送到门店检修。去4s店里维修的第一天说是电池包问题,其他没有问题,因为是广汽埃安搭载电池包本身有问题,然后第三天,门店工作人员口头告知我:是空调压缩机故障引发了电池包损坏,压缩机已经出质保需要自费,电池包做免费维修,我们不认可。结果第8天,4S店换了一个工作人员打电话说车辆再次出现严重故障,门店告知现在是电驱损坏,且已经出质保,要求我自费支付高额维修费。开始门店认定故障源头是空调压缩机损坏导致电池包鼓包一系列问题;以上问题全部是4s点工作人员口头表达未出具专业检测报告,我要求4s店工作人员出具检测报告或者向上级部门提交的问题反馈工作人员说是和上级微信联系不予公开。 因电池包鼓包导致的连锁造成的,且我的车辆为网约车质保为5年50万公里。4s店说我车辆空调压缩机.电驱已经出质保为由单独拆分出来,让我个人掏钱维修。 并且我多次索要书面故障检测报告,4s店拒绝出具,只有口头结论,侵犯了我的消费者知情权。 我本人全程都是积极配合门店检修工作,但是这台车是全职营运网约车,车辆长期停放在店内无法运营,我没有收入,还要承担日常开支,我也担忧后续门店拒绝赔付合理的停运损失。我也无法承担高价维修费,刚刚我给4s店打电话了,当时工作人员仅凭个人口头主观强硬定责,说我压缩机引起电池包损坏,属于违规售后操作,我完全不认可! 我的全部诉求: 1、本次电驱损坏属于前期整套高压故障连带产生的问题,应当一并免费质保维修,我不接受自费维修; 2、针对这套频繁出问题的高压整套系统,申请延长质保,防止后续反复故障; 3、车辆属于营运车辆,因车辆本身质量问题长期停工,停运损失需要正常发放。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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