我向吉利银河佛山店合计支付11000元（线下转账10000元、吉利银河APP支付1000元），未签订正式购车合同。 1、销售人员前期承诺可以抢到4000元购车补贴，这是我下订的主要核心，因抢不到4000元补贴，销售引导我去闲鱼网站找黄牛登录我的云闪付帮我抢券，交由黄牛登录我的云闪付我不能答应，网上太多骗局案例交由黄牛登录我的云闪付会出现盗取个人信息和，盗取资金，在我的云闪付账号给我刷一笔贷款等一系列安全问题我不能答应，之后从我7月24号正式向门店销售提出正式退订，销售同意我退订，并且叫我发了银行卡号过去，说你想退我压着你的钱也没意思，中间销售未曾回复我任何信息，直到7月27号销售才回我信息，之后一直以接待客户，开会为理由拒回信息。 后续我多次沟通退订，销售拖延、不回复信息，消极协商。多次打吉利厂家车企客服电话，说1-3天给我答复，现在已经过去第四天了，未曾有人联系我。 诉求：恳请厂家督促经销商，全额退还11000元订金
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