一汽丰田RAV4荣放4S店扣押客户定金

2026年7月31日上午提车，工作人员全程陪同我进行车辆外观检查，外观检查无误后，我提出查验灯光及其他电控设备的需求，门店工作人员引导我自行启动车辆。事后咨询车辆厂家，厂家明确表示该操作不符合正规验车流程，车辆尚未完成交付，严禁由客户启动操作车辆。本次操作过程中，涉事车辆未安装前挡风玻璃雨刮器，车辆启动后出现雨刮器与玻璃干磨情况，现场工作人员未及时关停雨刮设备，放任车辆损失持续扩大，最终造成车辆前挡风玻璃破损。经咨询厂家核实，涉事车辆雨刮器缺失，既未达到客户验车标准，也不符合车辆出厂交付标准。事后门店单方认定本次事故由我全责，要求我完成购车后通过车辆保险进行维修，刻意规避自身责任。本次事故全程由门店工作人员主导操作，我完全听从工作人员指挥，不存在私自操作车辆的行为，工作人员未履行现场监护、风险制止的岗位职责，主动放任损失扩大。目前门店无故扣押我已支付的购车意向金及线上订单定金共计叁仟元，现本人正式诉求终止本次购车交易，并督促门店全额退还全部定金。