北汽新能源极狐阿尔法T5天幕玻璃开裂

2025年11月7日购置2026款全阿尔法αT5，560元境智行版，3月14日发现天幕玻璃出现一条长裂缝，观察裂纹处表面光滑，无明显的外力损伤痕迹。留意一下，此车天幕玻璃形状设计明显存在设计缺陷，前沿十多厘米明显呈急下弯弧形状态，极易产生内应力集中爆发。售后方ARCFOX极狐中心(长沙雀园路店)委托此车天幕玻璃的产家多次进行拍照鉴定，肉中挑刺就在那个急下弯部分也正是内应力最容易爆发的地方他们检测出微细的小白点，他们咬定是外力所致，试问内应力爆发不会有起爆点吗？且极狐厂商400-000-8899电话告诉我，他们只认定4S店的检测结果。4s店告诉我，他们是依托客户生存的，该争取的利益他们一定会争取的。我说你们这种检测是既当运动员又当裁判员的做法，他们却说我们也没办法，厂家不出钱做第三方检测他们更不可能自己出钱的。4s店方面建议我通过保质险进行理赔，我认为车辆保险用于抵御意外车辆损失与人身风险，不应承担原厂质量缺陷问题，故此我对他们的鉴定结果和处理方案极不予认可。该鉴定方式属于利害关联方自厂自检，自证清白，不合理也不合法，鉴定结果不具备客观公正性。近两个月时间多次通过官方app在线客服沟通要求向厂家申请进行第三方检测，客服只是机械似的回复我已向厂商加急反应了，却没有得到厂商任何答复。此事一拖再拖已三个多月了，严重影响我的心态和行车安全。不得不再次向贵平台发起投诉。也希望平台负责领导能结合本平台近两年来的此类投诉事件不少于10起的真实情况，与极狐汽车车企取得联系，尽快公平公正合理合法解决这一问题。