比亚迪海狮05 EV订车后没有交付时间

本人于2026年5月4日在杭州比亚迪海洋网授权经销商处订购海狮05EV2026款一台（配置：540智航版），已按经销商要求完成定金支付及手续办理。至今等待已满3个月，远超订车时口头承诺的周期。关于订单状态：车辆状态显示为“储运中”已超过一个月，但经销商系统内无法查询具体排产、发运及预计到店时间，本人多次询问，均被告知“系统无更新，只能等待”。关于厂家客服：本人曾多次拨打比亚迪400官方客服热线询问进度。客服人员每次均表示已记录并会下发处理，但除首次接到过确认颜色偏好的简单问询外，后续投诉均未收到厂家或相关授权方的任何主动回访与进度说明。该反馈机制未能提供有效信息，问题始终未进入实质处理流程。关于交付公平性：据本人了解，同款车型在常州地区从订车到提车周期约为20天，而本人所在地区同时间订单等待近3个月仍无音讯。本人怀疑厂家存在区域配货不公或订单管理的问题，但经销商无法协调，厂家也不予回应。诉求：比亚迪厂家在3个工作日内直接联系本人，给出明确的车辆排产、发运及合理的交车时间；若无法在5个工作日内明确交付时间，请说明原因并提供合理的补偿方案或替代解决方案；完善400客服反馈机制，确保投诉工单不被简单“记录”，建立有效的进度回访闭环。