
一、故障经过本人于2026年5月15日在温州浙江4S店购买比亚迪海狮05EV一辆,2026年6月30日(购车仅46天,行驶仅912公里),车辆突然出现全车没电、动力电池故障灯亮、无法上OK电、无法交直流充电的严重故障,车辆完全无法行驶。二、维修及沟通情况1.车辆送修后,4S店检查确认系配电箱质量问题所致,需更换配电箱。2.4S店售后经理仅愿提供“2000元现金+2年延保”的补偿方案,本人明确拒绝,要求不得少于5000元现金赔偿,双方无法达成一致。3.本人已致电比亚迪厂家投诉热线,厂家目前未给出任何实质性解决方案。4.车辆自6月30日进店至今(截至今日已超过20天),4S店未主动协商达成一致,从未提供备用车,也未支付任何交通费用补偿。三、法律依据1.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条:包修期内因质量问题单次修理时间超过5日,修理者应当自第6日起提供备用车或支付合理的交通费用补偿。本人车辆维修已远超5日,4S店依法应承担交通费用补偿。2.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,因质量问题需要更换动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭三包凭证选择更换或退货。本人车辆购车未满60日、行驶未满3000公里,配电箱属三电系统主要零部件,本人保留退换车权利。四、本人诉求1.优先诉求:4S店一次性赔偿本人现金5000元,了结此事;2.备选诉求:如4S店坚持不赔付现金,本人将依据《汽车三包规定》第二十条正式要求退换车。请车质网协助将投诉转交比亚迪厂家,敦促厂家依法依规处理,本人保留向12315、国家市场监管总局及媒体进一步维权的权利。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
