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埃安AION S Plus事故更换电池质保不合理

投诉编号:【1731934】 投诉时间:2026-07-31 09:13 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2021款 Plus 80 科技版

本人名下广汽埃安车辆,行驶里程160000km。自费94200元在广汽埃安授权4S店采购原厂配套孚能科技全新动力电池总成。广汽埃安作为整车厂家,对售出的全新原厂配件仅提供1年/2万公里拆装维修质保,拒绝提供零部件独立三包。拆装质保仅保障安装工序,不能替代全新商品自身质量保障。广汽埃安将配件质保责任推给电池供应商孚能科技,双方互相推诿。此前12315调解失败。恳请主管部门督促广汽埃安履行主体责任,规范原厂配件售后政策,明确该全新动力电池总成法定三包期限,依法履行保修义务。本人在广汽埃安授权4S店自费94200元采购孚能科技(赣州)股份有限公司原厂全新动力电池总成。生产商孚能科技仅认可1年拆装维修质保,拒绝履行全新电池商品本身的产品三包义务,与车企互相推诿。维修质保不等同于产品质量质保,侵犯消费者合法权益。此前市场监管调解未能达成一致,恳请监管部门介入调查,督促孚能科技依法履行生产者产品质量保修责任。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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