吉利博越L车辆空调喷出白色颗粒

本人车辆为吉利博越L，车辆在使用过程中出现空调蒸发器喷粉故障。不开AC冷风、仅开启室外自然风模式的情况下，出风口依然持续喷出白色粉末，希望厂家查明该白色粉末到底是什么物质、故障的根本成因。长期吸入该粉尘之后，本人呼吸道出现不适，确诊慢性鼻炎，身体受到损害。我和购车的4S店沟通处理这件事，门店表示故障问题属于供应商的责任；沟通期间对方提出不合理要求，要求由我来举证、自费鉴定鼻炎和车辆喷粉存在因果关系，把全部举证风险转嫁到车主身上。根据产品质量相关法规，产品存在质量缺陷的，应当由厂家、销售方提供证据证明该粉末对人体无害，而不是让消费者自费去做鉴定。维修方案需要大面积拆解中控台与内饰，拆装过程存在卡扣断裂、饰板划伤、后期内饰异响的风险。另外本次大修内饰会写入维修工单，后续二手车出售时，中控台拆解维修记录会影响车辆残值。目前沟通过程中存在几个隐患：1.厂家没有出具书面报告说明白色粉末的具体成分、产生原因，也无法证实该粉末不存在健康危害；2.拆装内饰如果出现划痕、破损、松动异响等问题，厂家和4S店必须无偿修复、更换受损内饰件；维修后针对空调整套部件以及拆装过的内饰给予书面延保，杜绝后续后遗症；3.针对粉尘造成的呼吸道健康影响、以及内饰拆解维修带来的车辆贬值风险，厂家和门店拒绝协商合理补偿。沟通过程中售后人员言语强硬，声称我提出协商赔偿诉求属于违法，还声称私下录音取证属于违法行为；而根据法律规定，民事协商过程录音属于合法取证。本人全部视频、录音证据完整保留。该故障在抖音等平台已有大量车主反馈，众多博越L车友存在一模一样的喷粉问题，属于批量质量缺陷。我的诉求：1.厂家出具书面文件，查明白色粉末的具体物质成分、产生根源，并出具安全检测报告，证明该粉末对人体无害；如无法提供报告，需要承担对应的健康损害责任；2.免费更换合格的改进款蒸发器总成；维修拆装内饰过程中如果造成任何划伤、破损、异响等问题，必须无偿换新修复；对空调整套相关部件以及拆装内饰部位进行书面延保，避免后期重复故障、遗留后遗症；维修记录标注为厂家批量质量缺陷召回类维修，降低对二手车残值的负面影响；3.针对本次粉尘吸入造成的鼻炎等身体不适，以及内饰拆解维修带来的车辆贬值损失，给出合理协商补偿方案；4.官方正视该批量缺陷问题，考虑启动车辆缺陷召回。