东风日产逍客喷油嘴故障 售后不予质保

本人2022年购买东风日产逍客，车辆享受五年质保，质保截止至2028年8月。近期车辆喷油嘴出现故障，申请质保免费清洗、更换喷油嘴，商家予以拒绝。争议情况：1.门店拒保理由称有一次保养无系统记录。该次保养是我在本店购买车险，门店赠送的保养，保养全程就在该4S店内完成，并非在外修理厂养护。系统缺少记录属于门店内部管理疏漏，该责任不应当由消费者承担。2.门店提出，保险赠送保养使用的机油和常规保养机油规格不同，以此拒保。在购买保险、领取赠送保养、进店保养全过程，没有任何工作人员口头或书面告知我两种机油存在区别，以及使用会影响整车质保。经营者未尽法定提示告知义务，我作为普通车主不具备专业汽修知识，无法知晓相关风险。3.目前我的车辆还有两次门店赠送的免费保养未使用。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，我的所有保养都在该店内，商家无权单方面拒绝质保服务。要求免费清洗更换。