零跑T03空调不制冷 压缩机故障

本人车辆为2021款零跑T03，全程在4S店做保养，空调系统从未在外拆解维修。车辆空调不制冷，空调系统高压过高；4S店更换膨胀阀、加注冷媒之后故障依旧，判断是压缩机本体损坏，该车型大量车主出现同款故障，属于配件批次质量缺陷。本人两次拨打400厂家客服申请厂家善意关怀，希望配件给予减免，本人愿意承担工时费。但是工单全部下发到本地4S店，没有厂家总部专员直接联系我。4S店只做口头回复不给优惠，没有出具厂家书面拒绝审批意见。诉求：请零跑厂家总部售后专员直接联系本人，不要只交由4S店答复，重新复核善意保修申请，并出具厂家正式书面处理意见。