零跑T03车辆动力电池故障报警不予处理

7月25日，我驾驶车辆正常行驶时动力突然停止，仪表盘弹出电池故障报警。车辆显示续航33%，但电池无法充电。我将车拖至该零跑售后门店排查故障。该车仍在国家法定三包有效期内。门店检查2天后，仅发现电池外壳有外观磕碰痕迹，未提供书面检测报告，口头判定电池断电故障为人为外力导致，直接拒绝三包质保。我要求门店出具加盖公章的正式报告，证明电池故障与外壳磕碰存在直接因果关系。但门店提出不合理条件：需我自费支付电池拆装费用才愿意出具证明。我认为此要求不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。商家主张人为损坏并拒绝质保，应承担举证责任，不能设置付费门槛要求车主花钱换取拒保证明。仅外壳有痕迹不能直接等同于电池故障由磕碰造成，不排除电池本身存在原厂故障。若故障属于原厂质量缺陷，应按三包法规履行免费维修义务。