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埃安AION Y更换再制造驱动电机出现异响

投诉编号:【1730483】 投诉时间:2026-07-29 15:28 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2025款 Plus 510 乐享版 58.9kWh

本人24年5月购买23年7月出厂广汽埃安Yplus汽车一辆,25年7月发生电机异响进店检修,告知质保期内可更换总成,8月8日到店进行更换,更换过程中发现更换的总成不是新的,4s店告知更换的为再制造电机质量与新电机一样,(按三包规定应该更换全新电机总成)26年4月行驶7万公里左右电机又出现异响,到店检查告知仍为电机故障,上报后拒绝赔付,认为该电机存在严重质量问题导致的再次故障,经过投诉后在26年5月7号又更换的再制造电机,现在跑了不到2个月,又出现同样的问题,厂方的再制造电机无法正常使用,现要求按保修政策更换全新电机,并按照三包进行质保。同时因厂方造成的损失,需要另支付三天的停运损失费。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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