领克Z10 APP扫码充电无反应 无法充电

车辆APP提示存在未结算订单，致使车辆无法正常充电，但进入页面核查后并未查询到任何待结算订单。7月24日产生的充电订单长期未能完成数据同步，充电功能持续受限，高温天气下对日常用车造成极大困扰。联系领克人工客服寻求协助，客服处理节奏拖沓且专业能力不足，仅凭用户账号无法调取对应的充电记录。我主动提供车载充电桩信息、外部充电桩相关信息以及充电账号，配合客服排查故障，客服依旧坚持要求我提供系统显示的未结算订单凭证。倘若系统内确实存在未结算订单，我可以自行完成结算，无需寻求客服协助。我提出客服可通过我提供的充电账号后台调取订单记录排查问题，但客服拒不采取该方式，拿不出对应凭证就拒绝处理故障，现正式发起投诉，恳请尽快解决充电系统订单同步故障。