理想i6车辆行驶途中车机频繁黑屏

本人于2026年7月24日驾车前往南京途中，行驶状态下连续两次突发车机自动息屏、中控系统完全失灵。（分别在中午11:00到11:30分之间，下午13:00至13:30之间），前后相隔时间较短，我认为属于高频率。故障发生时车辆处于行驶状态，车机黑屏后导航、车辆故障提醒、智驾信息、中控调节功能全部无法使用，该场景下存在明显交通安全隐患。当天下午16:30我到理想授权售后门店（合肥市瑶海区理想汽车销售中心）进行反馈，售后仅口头说明是软件问题，无法提供加盖公章的书面检测报告，一主管态度敷衍，主观断言“不影响生命安全”，敷衍搪塞消费者，未做深度排查、未提供根治方案，企图以软件BUG为由免责，对此我不予认同。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆行驶中出现影响安全的系统故障，厂家及售后有义务全面检测、排查根源并彻底修复。商家漠视车辆安全隐患，服务不规范、处置不作为，严重侵害消费者安全权、知情权。现正式提出三项诉求：1.安排厂家技术人员深度排查故障根本原因，出具正规书面检测报告；2.提供能够彻底解决行驶中车机息屏的实施方案，不接受单纯等待OTA升级作为处理方案，并明确完成时限；3.针对门店工作人员不当说法、处置方式予以核查整改。