鸿蒙智行问界M9轮胎保障服务无理拒赔

车辆：AITO问界M9，本人花费1880元购买鸿蒙智行2年期轮胎保障Pro增值服务，条款约定赔付轮胎意外造成无法修复的单独损坏。 轮胎行驶途中遭遇异物穿刺，胎面形成局部破损，实拍照片可见损伤属于突发性外力创口；轮胎胎纹余量充足，不属于条款免责范畴的自然磨损。 前往授权门店申请权益更换，门店持续推诿拖延。联系赛力斯400客服，工作人员仅凭口头判定损伤为自然磨损予以拒赔；我要求提供加盖公章的书面损伤检测报告，商家无法出具任何正式鉴定文件，随意扩大免责条件。 事发超过2天未能解决，维权产生住宿费、交通费。目前我已在多个平台发起投诉。 依据《民法典》，格式条款产生争议应当作出有利于消费者的解释，外力穿刺破损属于保障范围。