奇瑞QQ小蚂蚁动力电池故障 厂家拒绝质保

本人2026年4月购入二手奇瑞小蚂蚁新能源车辆，车辆上牌时间2019年12月，动力电池仍在厂家承诺8年/15万公里质保期限内。7月20日上午车辆黄色小乌龟故障灯点亮，拨打品牌400热线后前往指定门店检测，门店以保养记录不全为由拒绝质保。动力电池为密封高压部件，漏液故障属于原厂制造工艺缺陷，和机油、滤芯等常规保养不存在关联，厂家也无法出具司法鉴定报告证实未做保养引发故障灯报警，拒保理由毫无依据。经查询该车辆2024年曾在门店处理过动力电池相关售后，网络上同款车型同类故障投诉数量众多。门店售后经理称必须严格遵照店内保养手册保养方可享受质保，该内部条款凌驾于国家法规之上，明显违规。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》总局令第43号，第三十条规定包修期内车辆过户，三包凭证随车转移，三包责任不随车辆产权变更失效；第三十二条规定经营者不得限定保养机构，并以此拒绝履行三包义务。动力电池压差、电芯故障属于产品本身质量缺陷，和常规保养无直接因果关系，门店以保养记录缺失拒保，违背厂家质保承诺与国家三包法规，侵害消费者合法权益。现诉求责令门店履行三电系统8年/15万公里质保责任，免费对动力电池开展检测、维修或更换故障配件，本人已留存和门店沟通完整录音，可佐证全部事实。