本人拥有一辆二手北汽新能源EU5 PLUS R600车型，官方标定续航501公里，车辆购买至今4年3个月，总行驶里程20万公里。 当前车辆电池衰减极其严重，满电实际续航仅250公里左右，折损接近一半。我联系北汽新能源授权售后门店，希望对动力电池进行专业容量检测并出具书面SOH电池健康报告。 但售后工作人员仅口头判定车辆超出质保期限，只给出口头结论，拒绝提供正规书面电池检测报告单，没有任何数据证明电池衰减属于正常范围。厂家客服多次沟通，始终以此前营运车辆质保政策为由简单推脱，没有提供任何解决方案。 诉求：1.安排门店对动力电池进行完整容量检测，出具加盖门店印章的正式电池健康（SOH）书面检测报告； 2.根据检测电池实际衰减数据，友好协商电池维修、模组更换方案； 3.希望厂家正视动力电池异常衰减问题，不要单纯以里程期限直接一刀切拒绝承担责任！
北京汽车厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
