北汽新能源极狐 阿尔法S5充电桩权益不兑现

兑换充电桩权益，本人因家庭需要在2025年于上海嘉定购买极狐S5，当时询问销售充电桩如何兑换的问题，销售告知很简单，可以不用安装，因为工作调动我搬到上海浦东，想着充电桩权益要到期了，就想换出来，结果第三方安充电桩的人员来电话告知必须安装好电表才能使用，我租房的物业不让租户安装独立电表办理充电桩，且我也表示了是我自用甚至可以和他们签一份免责协作，我只想兑换充电桩权益，包括最近我又问了极狐销售，她已经不回复我了，还有官方客服，就是告知记录反馈，但没有主动联系，我前后问过3次了，又是不了了之，我现在要求要么我拿到充电桩，要么直接按照官网标价抵扣成积分或现金。