





2023年6月21日在湖南4S店更换两条带A0标记的固特异轮胎(225/55R16-95Y)。 行驶2.9万多公里后,车辆在路上行驶,车身抖动严重,2026年7月25日进4S店检查故障原因。 4S店检查发现: ①两轮胎胎面花纹深度在4.0~4.3之间,胎面花纹均匀且无异常偏磨,轮胎无鼓包/刮伤/起皮等异常情况。 ②但两轮胎内侧胎面比外侧胎面大一圈(看上看胎面内侧均匀鼓起来了一圈),轮胎变形了。 ③轮胎变形,动不平衡,导致行驶中车身抖动。 4S店答复:变形原因未知,需反馈给大连固特异生产商(400-8899885)进行远程检查,等待生产商答复。 2026年7月27日,4S店转述固特异生产商答复:胎面异常磨损非轮胎自身质量产生的现象,非质量故障。 奥迪4S店现场又指示不出两条轮胎胎面异常磨损磨损的地方。 所以质疑且投诉:大连固特异轮胎生产商远程检查报告的正确性。同时要求免费更换两条轮胎。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
