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蔚来ES8激光雷达故障 无法辅助驾驶

投诉编号:【1728711】 投诉时间:2026-07-27 18:48 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES8 投诉车型:2026款 六座行政豪华版

车辆ES8提车不足3个月,无撞击、无改装,经检测确认激光雷达原厂硬件损坏,属于安全核心部件缺陷,会造成高速智驾、主动刹车功能失效,存在重大行车安全风险;更换激光雷达需要拆解车顶顶棚、挡风内饰,新车大面积拆装容易引发车辆残值下降、内饰异响、密封性能变差等不可逆损伤;免费更换雷达总成仅是三包法规定的基础义务,并不能弥补我因车辆拆装产生的损耗、误工以及代步相关损失,当前提供的补偿方案标准明显不合理。我的明确诉求:1.对更换后的激光雷达单独提供终身质保;2.若同一故障出现两次,支持整车退换;3.补偿方案:8000元补偿外加8张免费换电券以及全年免费洗车服务。

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