蔚来ES8辅助泊车功能失效导致发生事故

本人为2026款蔚来ES8车主，车辆全程按官方要求正常保养，无任何改装。2026年7月16日，本人在地下车库固定车位使用车辆原厂APA自动泊车功能时，车辆未识别车位旁固定消防栓箱体，导致右后视镜碰撞损坏，且碰撞发生后系统未触发自动中止，功能存在明显质量缺陷。同车位历史泊车记录显示，该功能曾成功识别同一障碍物并执行避让，故障表现不稳定，可靠性存疑。事故发生后，本人先后通过品牌专属服务群、官方客服邮件、线下门店当面递交、EMS邮政特快专递四个正规渠道，正式申请调取事故时段完整的车辆原始运行数据，用于排查故障原因，企业对接人员承诺3个工作日内给出正式书面方案。截至2026年7月23日，所有渠道申请均已超出约定答复期限，厂方未交付符合申请范围的完整原始数据，仅出具内容严重缩水的授权文件，并多次以“建议咨询专业法律意见”为由推诿，拒不履行消费者对所购产品故障的知情权。诉求：1.立即向车主提供事故时段完整、未删减的车辆原始运行数据；2.排查APA自动泊车功能失效原因，给出官方正式说明；3.履行产品质量责任与消费者告知义务，保障车主合法权益。