一汽大众速腾空调蒸发器喷白色粉粒

本人于2026年5月5日购入一汽大众速腾车型，车辆出厂日期为2026年2月28日。购车期间本人曾主动咨询销售人员是否存在网传该车型空调喷粉故障，销售人员谎称未听闻相关问题，刻意隐瞒车辆已知批量质量缺陷。购车仅一个月，本人便于2026年6月发现车辆空调存在喷粉问题，后续核实得知，2026年2月、3月出厂的该款车型已大规模爆发空调蒸发箱涂层脱落、出风口喷射白色粉末的批量质量通病。厂家及售后在售车、交车全过程中，刻意隐瞒车辆重大原厂质量问题，严重侵害消费者知情权。本人车辆无任何事故、无私自改装，可确认系原厂蒸发箱出厂工艺及材质存在质量瑕疵，开启空调后出风口持续喷出白色铝粉，属于车型普遍性批量通病，漂浮粉尘会被驾乘人员吸入，存在严重的身体健康危害。本人发现故障后第一时间留存现场喷粉照片、视频等完整证据，并联系售后处理。2026年6月27日到店检测，门店已人工确认空调喷粉故障属实，双方协商处置方案时，售后明确告知可免费更换蒸发箱，相关赔偿诉求可向上级领导申请核定。间隔一个月后，本人主动跟进申请进度，被门店告知无法提供任何赔偿补偿，多次协商后依旧无任何补偿方案。本次故障完全属于车辆原厂质量问题，本人多次往返门店处理故障产生交通费、误工费等直接经济损失，同时车辆内饰拆装维修会造成不可逆的车辆贬值，长期吸入空调喷出的金属粉末也对驾乘人员身体健康造成潜在损害，参考同批次故障车主的赔付标准，本次零补偿的处理结果本人完全无法接受。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》相关规定，车辆出厂自带的质量缺陷给消费者造成经济损失、人身健康隐患的，厂家理应承担对应赔偿责任。本次多次协商维权无果，特此正式投诉。本人明确维权诉求如下：一、要求厂家免费为车辆提供专业保养服务；二、要求厂家提供5000元现金补偿或等额中石化油卡补偿；三、要求厂家出具书面承诺，因本次拆装中控台维修后续引发的内饰异响、仪表故障等各类衍生问题，提供终身免费质保维修服务；四、要求厂家在七个工作日内安排专属专员对接本人协商赔付事宜，若超时未对接、未妥善处理，本人将进一步通过12315平台、市场监督管理局等官方渠道持续维权投诉。