一汽大众速腾方向盘正常使用脱皮严重

2021年3月购买的大众速腾舒适款汽车，使用约4年仍在保修期内。方向盘表面严重脱皮，未进行任何其他包裹或非正当操作，属正常使用情况。此问题应为产品质量导致，属于保修范围，但售后不予索赔，仅称原厂不处理。自然使用中表层严重脱落为何不给予更换处理。