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比亚迪海豹05 DM-i外包维修致车辆损坏

投诉编号:【1728125】 投诉时间:2026-07-27 10:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹05 DM-i 投诉车型:2025款 DM-i 智驾版 55KM 豪华型

本人车辆为比亚迪海豹05DM-i智驾版,车辆处于三包质保期内。车辆最初仅存在轻微电路故障,我将车辆拖车送至比亚迪授权4S店进行质保维修。该4S店存在严重违规行为:未安排店内持证原厂技师检修,私自外包外部小型修理厂人员进店维修车辆电路。当前车辆出现主动进气格栅卡死、散热系统异常、发动机风扇持续高速运转等一系列故障,并非车辆原厂质量问题,是外包第三方维修人员操作失误直接修坏造成的次生故障。第三方人员维修交付车辆时,4S店未告知我维修失败、车辆存在重大故障隐患。我在不知情情况下驾驶故障车辆高温带病行驶一万余公里。长期高温工况,已经对发动机、机舱零部件、整车线束造成不可逆永久性机械损伤,车辆贬值、安全隐患永久存在。目前厂家工单系统内存在不实记录,标注“车主拒绝维修方案”,严重歪曲事实。真实情况:车辆被外包维修人员越修故障越严重,存在安全隐患。4S店后续提出更换全车线束方案,但无法出具故障成因书面报告,不愿承担前期违规维修造成车辆永久损伤的责任。我从未拒绝正规原厂维修,仅拒绝无保障、风险不可控的无效重复拆装。此前我已向比亚迪厂家售后发送正式维权邮件,但时隔三天,厂家、4S店无任何工作人员主动联系协商处理,存在刻意搁置、消极推诿情况。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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