上汽大众帕萨特车辆倒车影像模糊黑屏

本人于2023年4月在上汽大众4S店购买帕萨特轿车，整车三年质保至2026年4月。在2025年质保期内，车辆倒车影像出现间歇性黑屏故障，我多次在当地4S店检测，本人多次到店检修，店内环境干燥无法复现故障，4S店仅简单电脑检测，没有做淋水模拟测试，仅仅以“当场无故障”为由不做深度检修，并要求我只能下雨坏了当天开车到店检测，本人工作繁忙无法配合该苛刻要求，商家未尽到质保排查义务，消极推诿。我已通过微信向门店售后反馈故障，留存完整聊天记录以及故障视频该故障为后备厢线束弯折损坏的原厂质量缺陷，非人为、泡水、改装造成，故障在质保期内已经存在，并非出保后新损坏。后期我拨打上汽大众400厂家客服进行投诉，厂家登记工单后，门店拖延超过2个工作日，无人回访沟通；且厂家客服拒绝向我提供投诉工单编号，阻碍我维权跟进。现诉求：1、督促4S店向大众厂家申请善意特殊质保，免费检修更换倒车影像线束/摄像头；2、约谈商家，整改消极售后、拖延处理消费者诉求的行为；3、给予书面处理答复。