本人于2026年6月16日，在4S店订购奇瑞QQ3车辆一台，车辆已于2026年7月22日正式到店。本人已全额付清车款、全额购买车辆保险，已完全履行消费者全部义务。但该授权经销商私自将本车合格证质押银行，至今无法提供车辆合格证，导致我全款购车后长达多日无法上牌、无法办理临牌、车辆完全无法正常使用，新车长期闲置，严重违约。根据国家机动车销售管理规定及民法典相关条款：车辆合格证属于必须随车交付的法定随车单证，经销商收取全款却扣押合格证，属于严重违规、违约经营行为，涉嫌隐瞒抵押事实、侵害消费者权益。我前期已向奇瑞官方客服反馈过该问题，但仅得到“自行和经销商沟通”的推诿答复，厂家未履行对授权经销商的监管、约束、售后兜底责任，导致消费者合法权益持续受损，问题迟迟得不到解决。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司镇江启瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
