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埃安AION Y车辆转向时电机出现异响

投诉编号:【1727650】 投诉时间:2026-07-26 16:23 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 510 乐享版

新车开了大约一年后,我发现电机有异响。随后我开去4S店检查,4S店根据厂家反馈的信息确认是电机异常,并为我更换了一个电机。更换电机后,原来的异响消失了,但又出现了新的异常声音:打死方向时踩油门会有异响。我又开回4S店检查,4S店经厂家回复后,再次为我更换了一个电机。之后又开了几天,打死方向踩油门的异响再次出现,我再次开回4S店检查。4S店经厂家回复后,帮我更换了一对半轴,试车后发现异响依然存在。之后4S店又将我的原车半轴换回,建议我开一个月进行磨合。我开了20多天,发现异响仍然存在,于是再次开回4S店检查。4S店经厂家回复后,要为我更换一个电机。刚换完电机后的几天没有异响,但开了几天后,打死方向踩油门的异响又出现了,我又开回4S店检查。4S店经厂家反馈后,再次为我更换了一对半轴,试车后发现该异响依然存在。之后4S店又建议我先磨合一个月,如果一个月后异响仍然存在再处理。我又开了一个月,异响依然存在,再次开回4S店。4S店经厂家反馈称,该异响属于正常机械工作声音,不予维修处理。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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