上汽名爵MG5仪表盘亮度无法调节 夜间炫目

该车仪表盘亮度完全无法调节。本人查阅用户手册、检查中控屏及方向盘周边按键，均未找到亮度调节功能。经拨打名爵官方客服热线确认，该车型确无仪表盘亮度调节功能。夜间行车时，仪表盘亮度过高且无法调暗，产生严重眩光，导致驾驶员视线受阻、视觉疲劳，严重影响夜间行车安全。本人佩戴眼镜驾驶，炫光问题更为严重。 2025年（新车购买后不久）：本人发现仪表盘亮度问题，自行前往4S店检查，店内确认该问题无法处理。2026年7月23日：通过名爵官方App联系在线客服（工号057）反馈该问题，客服承认此前已有车主反映相同问题，但始终无法提供任何解决方案或处理时间节点，仅反复要求“关注官方App通知”，并以“长时间未响应”为由主动结束服务。2026年7月24日：再次通过官方App联系客服（工号057）追问进度，客服承诺“专员会回电”，但截至投诉提交日，未收到任何实质性回复。2026年7月25日：厂家客服来电远程指导操作，本人按其指引操作后确认该功能确实无法调节。本人当场要求由能立项处理问题的人员回电。2026年7月26日：厂家人员回电，期间建议本人前往4S店检查。本人告知对方已于2025年自行前往4S店检查，店内确认无法处理。对方在得知此情况后，仍明确告知：该问题无法处理、无解决方案、无OTA升级时间表、无任何书面承诺，仅要求“继续等待”。本次通话本人已全程录音。本人同步通过官方App反馈该问题，客服同样未给出任何有效解决途径，仅以“已反馈”“请关注App”等话术推诿。 本人已通过官方App、官方客服热线、4S店三种渠道反馈该问题，厂家已知情但消极应对：1.客服工号057多次推诿，仅要求“关注App通知”，未提供任何实质方案，并主动结束服务； 2.7月26日厂家回电人员明确承认该问题无法处理、无解决方案、无OTA升级时间表、无任何书面承诺； 3.该问题自2025年购车起至今已持续近一年，厂家仍未给出任何实质性解决方案或书面答复。1.要求厂家在7个工作日内出具书面解决方案或具体OTA升级时间表； 2.若该问题无法解决，要求厂家出具书面说明，就该问题是否符合国家标准（GB15082-2008《汽车用车速表》）作出解释； 3.本人已保存所有沟通记录截图及7月26日通话录音，如厂家继续消极应对，本人将同步向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索报告。