返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

零跑C11中创新航动力电池故障 压差过大

投诉编号:【1727390】 投诉时间:2026-07-26 11:23 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 尊享版

21款零跑C11,本人2022年2月24日提车(终身质保)。第一次返厂:2023.9.19跳故障码,联系售后门店,称电池包需返厂维修,2023.10.9修好;第二次返厂:2023.12.17电池包返厂维修,2024.1.18修好;第三次返厂:2025.9.28电池包返厂维修,2025.10.8修好;2026.7.23发现车辆续航出现严重问题(充电90%开了70多公里续航余200),联系售后门店,门店称需到店检测,检测后门店称电池包需返厂维修,给出了2套维修方案:1、更换电池模组;2、更换所谓的“快享包”,经了解此两种方案不能解决根本问题,后续仍会频繁返修,遂拒绝,要求厂家更换全新原厂电池包,或者更换所谓电池组后能承诺不再频繁出现此类故障(每年1返修),均遭拒绝。多次拨打了零跑官方400电话,要求与厂家沟通,均推诿给当地的外包授权门店,不予解决。也询问400客服及当地售后门店,有没有我这种每年1返,提车4年要返修4次的同类情况,均表示没有遇到过。故判断,车辆原厂电池包存在严重质量问题,要求厂商履行对用户的终身质保责任。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号