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华晨宝马3系主副驾驶车门异响 维修未解决

投诉编号:【1726940】 投诉时间:2026-07-25 17:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325Li M运动套装

本人于2025年10月28日在阜阳宝马4S店购入2025款宝马325Li,购车未满三个月。购车门店经营倒闭,经核实该店与阜阳其他宝马4S店为同一经营者,后续我前往进行维修。车辆主驾、副驾车门存在异响故障,先后5次进店检修,每次维修仅能短暂缓解,不久异响复发,方案均治标不治本。本人常住亳州利辛,多次往返维修耗费大量时间、交通成本。4S店仅提供车门粘贴胶带的临时处理方案,无法长期根治故障,也不能承诺维修效果。新车采用贴胶带方式处理我无法接受,多次沟通门店持续劝说我妥协该临时方案。而且多次和4s店沟通态度非常差不为顾客解决实质性问题。诉求:厂家出具可以永久根治车门异响的正规维修方案;若无法彻底解决故障,依据三包相关规定,申请退车或换车。根据三包政策同一问题三次维未修好我有要求可以退车到目前为止车子还没一年修车几个月也没给我解决掉。维修方案仅能短暂解决始终无法解决故障,现在商家提出车门粘贴缓冲胶带的临时解决方案,我已将明确拒绝,作为希望永久解决方案,不能的话我作为新车没满一年我有权要求退车目前4s处理态度处理方法我非常气愤如若过两天还不给我结果一个合理的处理方案我有权找记者我一个农民花几十万买个车双门意响修不好了还是新车态度还不好还不给我退钱。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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