4S店通知进店进行维保,告知整车无任何质量问题,仅需更换双大灯。然而,在大灯维修后出现故障报警,门店无法提供车辆进厂前的电路及相关车检书面报告。此外,投诉深圳市门店操作失误导致继电器及保险丝损坏,但其拒不承认,态度恶劣且拒绝进行维修。更令人气愤的是,联系奥迪400客服电话时,多次拨打均无法接通,厂家客服仅有记录反馈功能,没有任何专员进行对接。要求予以解决。2026.7.13奥迪厂家沟通结果仍是让4S店处理,且等待10余天后仍无进展,奥迪毫无品牌公信力及无品牌监督。以后请大家千万不要买奥迪,千万不要。重点主张:1.?本次属于4S店提供的正式维修施工服务,即便费用由厂家三包结算,门店依然负有规范施工、保障维修质量的义务,不得以“免费索赔维修”免除施工责任;2.根据相关法规,维修服务完成6个月之内出现服务质量争议,由维修经营者举证故障与本次拆装维修不存在关联。投诉诉求:1.要求商家安排专业技术人员,对车辆现有故障进行全面检测,出具书面检测报告;2.免费排查并修复因本次大灯拆装维修不当造成的车辆所有故障。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
