凯迪拉克CT5车机屏幕无故出现白斑

车辆尚在官方质保期限内，属于新车。日常仅使用普通毛巾轻柔擦拭中控屏幕，从未使用尖锐硬物、酒精、腐蚀性清洁剂，不存在磕碰、外力刮擦等人为损伤行为。中控屏幕出现不规则白斑，屏幕外部无明显划痕。前往铜陵售后处理，门店未开展专业检测，直接单方面判定为人为损坏，拒绝提供质保维修。本人坚决不认可4S店主观推断式结论，故障属于显示屏自身质量缺陷。要求厂家介入，安排专业第三方检测，严格按照质保政策，免费维修或更换中控显示屏，并限期给出正式处理答复。