本人车辆为2025款蒙迪欧2.0t,尚在整车三包质保期内。车辆行驶经过减速带、坑洼破损路面时,方向盘明显打手、抢舵,路面冲击力直接拉扯方向盘,行驶过程需要频繁修正方向,失控感很强,非常影响驾驶安全。经了解,该问题属于25款车型共性问题,厂家针对该故障推出改良版方向机总成,26款新车出厂已经优化EPS转向标定,有效改善该现象。多次到授权4S店要求刷新EPS转向程序,看能否进行改善,4S店以正常推诿,迟迟不予正视问题所在,固故障依旧一直存在。现正式诉求:免费刷新EPS转向程序,如问题依旧没有解决,申请免费更换厂家改良版全新方向机总成;更换后使用福特IDS专检电脑完成转向系统全套在线标定,并做好精准四轮定位。车辆无底盘托底、无重大碰撞事故,未改装悬挂、转向相关零部件,符合三包索赔条件,恳请厂家协调4S落实处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调徐州嘉福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
